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一场由“生产日期”引发的电子琴纠纷

标签:一场,生产,生产日期,日期,引发,发的,电子,电子琴 发布时间:2019年01月21日 点击348次 来源:二手钢琴回收

“我在珠江三毛琴行建国北路店买了一把库存3年的电子琴,但我到专卖店查货号后却发现,电子琴是1993年生产的,且目前已停产。不仅如此,电子琴在使用中,还常常碰到琴键失灵的情况。”近日刘老师致电本报维权热线85188518说,本身曾找商家讨说法,但没有得到写意的解决方案,盼望商报能帮他维权。

  事件回顾

  花2000元买到的电子琴

  是20多年前产的?

  因琴键失灵的一次咨询

  让消耗者很震惊

  4月17日,刘老师在建国北路的珠江三毛琴行买了一架雅马哈电子琴,价格2000元。“这把琴是买给孙子玩的,由于大家都不懂电子琴,就闲置了一段时间。后来我专门去书店买了一本电子琴的书来参考,根据书里的引导弹了一下,发现琴键不仅没有弹性,而且声音也时偶然无。”刘老师说,“我跑到雅马哈门店咨询,在提供型号查询后却得知,这款电子琴是1993年生产的,如今已经停产。”

  如许的答复让刘老师很震惊。“我知道这是把库存琴,买的时候工作人员就告知"这把电子琴放了3年了",但我不知道琴居然是1993年产的,早知如此,我根本不会购买。”刘老师感觉被诳骗了。他说,本身找商家协商,盼望退钱或者换雷同价位的电子琴,但对方不理睬,并回复不能退。

  记者追踪

  商家:型号是1993年产,但不能说明这把琴是1993年生产的

  特价产品无法退换货 但可以补偿500元

  随后,记者联系了珠江三毛琴行建国北路店李店长。“为了买这把琴,刘老师至少来过店里3趟,考虑到是老人家,在服务过程中,我们再三提示,这把电子琴已经在店里放了3年,说明书和包装都不齐全了,是做特价处理的,一旦购买,不退不换。”李店长说,工作人员现场给消耗者试过音,他认可后才下单的。

  “在琴行里,类似二手钢琴如许的大乐器都是证件齐全的,但许多小乐器会由于运输或者库存等缘故原由造成证件或包装缺失,这些事情工作人员都会清楚地告诉消耗者。”李店长强调道。

  “将近一个月后网站优化,刘老师才到店里反映琴键失灵,我们找维修师傅检测后发现产品并不存在质量题目。此外,电子琴这类小乐器轻轻触碰时,声音原本就很轻。”李店长透露表现,“刘老师所说的这把电子琴是1993年产的,对此本身并不知情,但有一点要指出,刘老师通过型号查询到的生产日期,是指这个型号的电子琴是1993年开始生产的,但不能说明这把琴是1993年产的。电子琴都是分批次生产的,即使是统一型号,电子琴的生产日期也可能不同。”

  李店长还透露表现,在这件事上,门店并不存在过错,无法退换货,但经过申请,店里可以补偿刘老师500元。对此解决方案,刘老师透露表现接受。

  律师观点

  特价产品不退不换的声明无效

  浙江泽鼎律师事务所叶水荣律师透露表现,我国《消耗者权益珍爱法》第二十四条规定:经营者不得以格式合同、关照、声明、店堂通告等体例作出对消耗者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消耗者正当权益应当承担的民事责任。所以,琴行所谓的“特价商品”不退不换是违背法律规定的成都人事考试中心,该店对特价处理的电子琴作出的不退不换的声明是无效的。在出售该电子琴时,商家只告知了消耗者该琴放置了三年,说明书和包装不齐全,并未告知该琴还有其他瑕疵。若真如消耗者所言,该电子琴键没有弹性、声音时偶然无,则商家答允担补缀、替换或退货责任。而对于该琴的生产日期,虽然一样平常情况下购买乐器不像购买食品那么看重生产日期,但假如真的已时隔很久,店家就有任务告知消耗者,由于电子琴内零件或因时间久远而老化失灵。

   

 

 


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